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Relation Client Magazine n° 138 décembre 2021

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Conçu comme un véritable outil de veille et de réflexion, Relation Client Magazine, tous les trimestres, vous livre des informations stratégiques, techniques et opérationnelles pour vous aider à optimiser votre relation client et accroître vos performances commerciales à distance. Chaque numéro de Relation Client Magazine fait également un point sur les offres et les solutions technologiques du secteur pour vous guider dans vos choix.Dans chaque numéro, de nombreux responsables de centres de contacts témoignent et vous dévoilent les clés de leur réussite, leurs stratégies et leurs expériences et les meilleurs experts et professionnels du secteur vous apportent leurs conseils et leurs analyses pour mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance.
FRANCHIR LES OBSTACLES : Course aux talents, remuneration, representation au Codir, agilite... les nouveaux defis des metiers de la relation client RENCONTRE : Stephanie Vuillemin (Societe Generale) REPORTAGE : Nike by Haussmann, le concept store centre sur les femmes ENQUETE : Les outsourceurs marquent l'essai